Il est devenu très difficile pour nous, les commerciaux, de se démarquer parmi les milliers de mails de prospection qui sont envoyés chaque jour. Si vous pensez trouver ici un template de mail magique, duplicable et utilisable pour tous vos prospects, sachez qu’il n’existe pas !
En effet, il est nécessaire de passer du temps sur un compte ou un contact afin de bien connaître son prospect, ses problématiques, ses besoins pour contextualiser et personnaliser son approche commerciale. D’autre part, l’email unique ne suffit plus, nous devons penser large, c’est-à-dire, penser campagne de prospection et multiplier les points de contact (inmail, appel téléphonique, commentaire LinkedIn…).
Pour autant, nous vous avons listé les 10 techniques sales enablement incontournables pour vous aider à rédiger vos mails commerciaux :
C’est le fer de lance du mail car c’est le premier élément que votre prospect aura sous les yeux lorsqu’il recevra votre mail. Il doit susciter la curiosité de votre prospect. Il doit être incisif, naturel et personnalisé.
Nos tips :
Personnaliser au maximum votre approche pour sortir des sentiers battus et augmenter vos chances d’obtenir un retour. Parmi les différentes manières de personnaliser votre email, voici celles qui nous paraissent les plus pertinentes :
Tout comme l’objet de votre mail, le corps devra être court (3 à 7 phrases maximum) et impactant. L’objectif ? Donner envie à votre prospect d’engager la conversation. Il s’agit d’une erreur courante chez les sales de vouloir trop en dire dans leur mail d’approche, au risque de totalement perdre leur prospect avant qu’il n’ait terminé de lire leur mail.
Il sera alors important de :
Cela peut sembler évident, mais il est important de bien adapter votre approche selon le profil de votre contact. Un CEO n’aura pas les mêmes problématiques qu’un CMO. Il est nécessaire de connaître les besoins de votre prospect auxquels votre offre va pouvoir répondre. D'ailleurs, si vous prospectez en B2B, découvrez tous nos conseils pour l'emailing B2B dans cet article.
Encore une fois, c’est la bonne définition de la valeur ajoutée de votre offre qui vous permettra d’identifier les sujets sur lesquels votre prospect sera sensible, le challenger un maximum.
Il est de plus en plus toléré, et même accepté, de prospecter en tutoyant son interlocuteur. Il sera donc intéressant, en fonction du poste, de l’âge ou du secteur d’activité, d’adapter votre approche pour qu’elle paraisse la plus naturelle possible.
Essayez de transmettre des émotions à votre interlocuteur pour casser le côté “automatisé” de votre prospection.
Éviter les bannières et les signatures à rallonge. Soyez simple et naturel pour inspirer la confiance :
La vidéo est un excellent outil pour humaniser votre message et transmettre des conseils personnalisés. Elle est de plus en plus utilisée, non pas pour vendre et présenter une solution, mais pour créer une relation avec le prospect. Loom ou bien Vidyard sont des outils vidéo performants qui vous permettront de vous démarquer de vos concurrents.
Il est essentiel de terminer par une, et UNE SEULE, question ouverte pour laisser place à l’échange.
Exemple : “Que pensez-vous de la vidéo ?”
C’est un fait, ce n’est pas avec un seul email que vous allez décrocher un rendez-vous. Il est nécessaire de penser campagnes, et de relancer via différents points de contact (email + téléphone / email + LinkedIn, etc) pour maximiser le reach.
Des outils de marketing et sales automation peuvent vous faire gagner du temps en divisant par deux le temps alloué à la gestion de ces campagnes. Notamment HubSpot, pour des séquences d’emails et des tokens de personnalisation, ou bien Lemlist pour des campagnes originales et différenciantes.
Les résultats doivent être immédiats (50% des réponses après 1h, 85% après 2h). De ce fait, il est important de suivre régulièrement les KPIs de vos campagnes de prospection (taux d’ouverture, taux de clics, désabonnement) afin d’apporter des corrections et d’optimiser vos taux de réponse.
Un dernier conseil, gardez en tête l’objectif principal : l’obtention d’un rendez-vous. La clé du succès ? Un bon mindset : souhaitez aider la personne que vous contactez plutôt que de vendre à tout prix. Cela se ressentira forcement alors foncez !