En voici un titre qui peut paraître étrange, dans la mesure où le trafic d'un site est un KPI est souvent suivi de près. Portés par la méthodologie inbound marketing, nous nous employons à mettre les outils digitaux et notamment les sites internet au service du business development de nos clients. Pour ceux qui ne sont pas des habitués de cette terminologie, elle implique d'utiliser le site internet d'une marque ou d'une entreprise comme un pôle d'attraction, et de lui donner des "armes" pour convertir ses visiteurs en prospects et en clients. Cette vision binaire du marketing digital est intuitive et facile à comprendre pour tous les professionnels du marketing, mais nous nous sommes rendus compte qu'ils n'accordaient pas la même attention à ces deux paramètres. Petit tour d'horizon :
Augmenter le trafic de votre site internet : sans conversion cela ne vous sert (presque) à rien
Lorsque des prospects se rapprochent de nous, il est courant qu'ils mélangent de nombreuses notions du marketing digital et aient du mal à les organiser dans le temps pour les mettre en synergie. Nous entendons alors des choses de ce type en première instance :
- Je dois faire du Google Adwords, mon budget est de X euros par mois
- Je dois améliorer mon référencement naturel sur le mot clé X ultra concurrentiel
- Nous devons être présents sur les réseaux sociaux
- Etc
Si la mise en place d'activités de ce type fait partie des actions que nous déployons habituellement dans le cadre d'une campagne visant à générer du trafic sur un site internet, elle ne se suffit pas à elle-même. Si votre site internet est peu attrayant, ne présente pas bien vos produits, ne permet pas de vous contacter facilement, n'incite pas à l'inscription ou l'action, multiplier votre trafic par 3 ne vous aidera pas à améliorer vos résultats. Voici donc, ce que nous devrions entendre :
- Malgré 2000 visites mensuelles, nous n'avons aucun contact via notre site
- Aucun visiteur ne s'inscrit à notre newsletter
- Nous aurions besoin de 20 demandes de devis mensuelles via notre site
- Etc
Vous comprendrez ainsi le titre de l'article un peu provocateur, qui met en avant le fait que très souvent les annonceurs se préoccupent davantage du trafic de leur internet, alors que celui ci n'est aucunement pensé pour convertir ses visiteurs en prospects ou clients.
Augmenter le trafic de votre site internet : quid de vos taux de conversion ?
Très souvent, lorsque nous sommes approchés par des entreprises, l'efficacité de leur site internet est au centre des débats. Elles ont une idée de ce qui peut être optimisé et font le raisonnement suivant : davantage de trafic = davantage de clients. Malheureusement, cela ne s'applique que dans le cadre d'une plate-forme digitale qui convertit ses visiteurs en clients, ce qui n'est souvent pas le cas de leur site... Nous les éveillons alors à penser avant tout à la conversion de trafic grâce à des arguments simples :
Vous avez déjà 50, 100 ou 200 contacts qui viennent sur votre site tous les jours
Plusieurs milliers de contacts vous rencontrent déjà chaque mois. Pourquoi ne pas leur adresser en priorité un message percutant, une interface agréable, et leur donner envie de vous contacter ? Rappelez vous qu'à un certain stade, et d'autant plus lorsque tout est à faire, il est plus facile de doubler vos taux de conversion plutôt que de doubler votre trafic.
Augmenter votre trafic fera venir un autre type de visiteurs
Lorsqu'une entreprise existe depuis longtemps sans vraie démarche digitale, elle dispose généralement d'un trafic web faible certes, mais il est composé de contacts assez qualifiés. Ils ont rencontré un commercial, ils ont visité le stand de l'entreprise suite à un congrès, ils ont entendu parler d'un produit grâce au bouche-à-oreille... Lorsque vous allez générer du trafic activement par le référencement ou d'autres méthodes, les visiteurs qui viendront à vous seront naïfs vis à vis de vos services et devront être informés, éduqués, convaincus. Etes-vous sûrs d'être prêts pour cela, d'avoir préparé le terrain pour les convertir ?
Générer du trafic sans penser conversion revient quelque peu à remplir un panier percé. Si vous arrivez jusqu'à ces lignes, il est temps pour moi de corriger mon titre ou plutôt de le préciser : "Arrêtez de vouloir augmenter le trafic de votre site tant qu'il ne convertit pas ses visiteurs en clients". Si cet article vous inspire, contactez-nous directement pour affiner votre stratégie et mettre en place des actions concrètes rapidement pour progresser.
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