Beaucoup d’entre vous sont sûrement déjà passés par là : lancer la refonte d’un site internet est un projet hautement stratégique pour toute entreprise ayant une présence en ligne !
Un challenge à la fois tout à fait passionnant, très enrichissant mais aussi très exigeant. Car on ne va pas se mentir, mal géré, ce projet peut très vite devenir un cauchemar.
Alors comment préparer sa refonte afin d’obtenir un résultat qui répond aux besoins d’une entreprise, tout en respectant la timeline et le budget donné ? Cela passe notamment par un travail préparatoire approfondi et par la rédaction d’un cahier des charges complet. Nous vous donnons les clés pour réussir votre projet dans l’article ci dessous.
La refonte consiste à modifier l'aspect visuel et souvent aussi la structure d'un site internet. Les changements de l'ordre visuel consistent la plupart du temps à adopter un design plus moderne et plus intuitif et dans le cas d'un changement de marque, à appliquer une nouvelle charte graphique (nouvelles couleurs, nouveau style pour les images ou illustrations, nouveaux pictos).
Les changements structurels consistent à faire des modifications importantes au niveau de l'arborescence et la navigation du site, créer de nouveaux parcours visiteurs, intégrer de nouveaux outils, etc. Cela implique souvent le changement de CMS.
Si après analyse, vous êtes arrivés à la conclusion qu’une refonte de votre site est nécessaire, il est temps de se mettre au travail ! Une refonte comporte de nombreuses étapes et avant toute chose il est nécessaire de formaliser vos besoins et vos attentes dans un cahier des charges afin de pouvoir briefer clairement l’agence de webdesign à laquelle vous aurez fait appel, ou vos designers et développeurs internes. Voyons ensemble les éléments à prendre en considération pour la refonte de votre site.
Avant de vous lancer dans ce chantier, il est impératif de fixer des objectifs clairs et mesurables. Vous pouvez vous baser sur les raisons pour lesquelles il faut refondre son site, mais aussi en rajouter d’autres. Voici quelques exemples :
Pour en savoir plus, consultez notre article pour refondre un site en mode growth, et prioriser la performance ! Pensez aussi lors de cette étape à définir le prix que vous souhaitez investir dans cette refonte, pour adapter vos objectifs ainsi que votre cahier des charges.
Sans buyer persona, la refonte d’un site aura moins d’impact, car c’est en se basant sur vos personas que vous allez pouvoir définir la navigation, la structure, le contenu, le “look & feel” idéaux du website.
Vous pouvez utiliser ce guide pour créer vos buyer personas de manière efficace, en vous basant sur un modèle simple et complet.
Ce travail vous permettra d’identifier les difficultés principales de votre public cible et les solutions que vous pouvez leur apporter à travers vos offres et vos contenus. N’hésitez pas à lister tous “pain points” de vos personas (points de frustration et sur lesquels ils ont besoin d’aide), leurs centres d’intérêt et leurs comportements online, afin d’obtenir un profil le plus représentatif possible et ainsi adapter votre site en conséquence.
Si vous avez un website, ne faites surtout pas table rase avant d'avoir effectué une analyse approfondie de vos performances actuelles. Ce sera la seule manière de mesurer l’impact des évolutions et optimisations que vous avez implémentées.
Cette analyse (ou audit) devrait inclure les données suivantes :
Il sera également utile de noter :
Nous vous conseillons de faire l'analyse de votre site actuel avec des outils type Mixpanel ou Hotjar, pour comprendre le comportement des visiteurs sur votre site et ce qu'il faut améliorer rapidement.
L’audit SEO est une étape incontournable dans la définition de votre projet de refonte web. Un audit détaillé vous permettra :
Cet audit peut être effectué en interne si vous avez l’expertise nécessaire, ou bien faire partie des tâches de l’agence que vous aurez choisie pour refondre votre site.
La question se pose : allez-vous garder votre CMS actuel (si vous en avez un) ou allez-vous changer ? Le CMS que vous choisissez doit pouvoir s’intégrer de manière optimale avec vos autres outils marketing et fournir une expérience utilisateur fluide, tout en optimisant le taux de conversion.
Votre CMS doit également vous donner la flexibilité nécessaire pour faire évoluer facilement votre nouveau site internet et permettre aux équipes marketing de l’utiliser de manière autonome, sans faire appel à un développeur pour chaque modification.
Chez Markentive, nous sommes des experts du CMS HubSpot pour de nombreuses raisons : autonomie de l'équipe marketing dans l'utilisation, la possibilité d'ajouter des pages et points de conversion facilement, la possibilité de faire de l'A/B testing, les analytics et tableaux de bord détaillés, les intégrations disponibles avec les outils CRM et Marketing Automation, etc.
Un autre point fondamental sera de prioriser l’expérience utilisateur sur mobile. C’est pour cela qu’il faudra choisir un CMS qui permet de créer un website parfaitement responsive et intuitif à utiliser.
Plus de la moitié du trafic internet se fait via mobile, votre site devra donc être parfaitement responsive, avec des parcours utilisateur clairs et intuitifs.
C’est un point qu’il faudra bien mentionner et vérifier avec le prestataire qui développera votre site web.
Les étapes précédentes vous donnent beaucoup de matière pour créer un cahier des charges complet et clair. Mais comment organiser toutes ces informations ? Vous pourrez par exemple utiliser le modèle de cahier des charges que nous avons créé pour faciliter la vie des prospects souhaitant refondre leur website.
Il vous aidera à structurer votre brief pour vos différentes agences ;
Conseil : pensez à faire un benchmark :
Pour finir, il sera très utile d’indiquer précisément quels sont les sujets sur lesquels vous souhaitez être accompagné et de quels éléments vous disposez déjà.
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N’oubliez pas de définir vos besoins en termes d’échéances ! En effet, si vous avez des impératifs et que votre nouveau website vient en support d’une action spécifique, comme le lancement de votre nouvelle marque ou d’une nouvelle gamme de prestations, organisez-vous pour faire en sorte que le website soit prêt pour la date définie.
Dans cette feuille de route, et avec l’aide de votre prestataire si vous en sollicitez un, vous allez également définir les responsabilités des parties qui participent au projet. Cela vous donnera une idée claire des besoins de validation de votre côté et des temps nécessaires pour orchestrer ces actions.
Plusieurs possibilités s’offrent à vous pour entreprendre la refonte de votre site :
Vous vous posez peut-être la question en ce moment même : faut-il que je refonde mon site web ? Cela vaut-il la peine de me lancer dans ce projet ou puis-je garder mon site actuel pendant quelques années de plus ?
Si vous réfléchissez à refondre votre site internet, c’est que vous n’êtes pas tout à fait satisfait de votre site actuel et plusieurs raisons vous aideront à identifier si le moment est venu pour vous de changer de website.
Effectivement, les raisons pour lesquelles vous pouvez envisager de refondre votre site internet sont nombreuses. Nous vous listons les principaux ci-dessous.
Vous avez changé de nom ou de logo ? Vous avez fait l’acquisition d’une société ou étendu votre business en ajoutant de nouvelles activités ou services ?
Votre site actuel ne reflète plus votre nouveau positionnement et l’intégralité des offres que vous proposez ?
Une refonte de site internet vous permettra de mettre en avant votre nouvelle marque, votre nouvelle charte graphique, votre nouveau positionnement et d’accorder à chacune de vos offres la place qu’elle mérite au sein de votre portefeuille de services .
Votre site a déjà 5 ans, voire plus ? Le design des pages ne reflète plus l’esprit et la culture de votre entreprise, voire ne respecte plus les bonnes pratiques du moment en termes d’UX/UI ? Votre identité visuelle a besoin d’être rafraîchie !
Votre site internet est votre vitrine digitale, il est donc essentiel qu’il soit le reflet de votre entreprise et de l’image que vous souhaitez véhiculer auprès de vos clients.
Vous souhaitez optimiser votre site internet pour la génération de leads ? Vous souhaitez mettre en place une stratégie de marketing automation afin de capitaliser davantage sur les futurs leads entrants ?
Si votre CMS actuel est rigide, il ne vous permettra pas d’optimiser vos pages afin de remplir vos objectifs de génération de leads. Ainsi outre le fait d’opter pour une refonte visuelle de votre site, il sera important d’effectuer une refonte technologique et de choisir un CMS qui s'intégrera facilement à vos outils d’automatisation.
Si votre site a été développé il y a quelques années, il y a de grandes chances qu’il ne réponde plus aux exigences des nouveaux algorithmes SEO et qu’il rencontre des problèmes techniques qui peuvent pénaliser votre référencement sur les moteurs de recherche.
Il est peut être temps également de faire le point sur vos contenus afin que ceux-ci répondent efficacement aux besoins de vos audiences cibles et aux critères de SEO on-page.
Il en va de même pour la rapidité de votre site. Ce qui était acceptable il y a quelques années en termes de vitesse d’affichage d’une page web n’est plus d’actualité. Aujourd’hui, tout doit être le plus rapide possible. La vitesse moyenne de chargement d’une page se situe entre 300 et 500ms, et on considère comme excellente une vitesse de 100 à 200ms. Si votre site ou page web met plus de 3 secondes à se charger, vos probabilités de conversion diminuent drastiquement !
HubSpot affirme qu’une page web e-commerce qui met 2,4 secondes à se charger a un taux de conversion de 1,9%. Après 4,2 secondes, ce taux descend à 1%, pour arriver à seulement 0,6% si le temps approche les 6 secondes.
Marchand ou non, si votre site ne rentre pas dans les moyennes en termes de vitesse de chargement, votre expérience utilisateur et votre SEO en sont pénalisés. Une refonte est donc nécessaire !
En 2021, “le trafic Internet mondial via ordinateur a représenté moins de 43 %, contre 55,35 % pour les appareils mobiles (+11 % par rapport à 2020).” Il est donc impératif d’avoir un website qui s’adapte aux mobiles et tablettes !
Votre website ne possède pas de certificat TLS (Transport Layer Security) et il n’est pas possible d’en ajouter un en l’état ? Le but de ce certificat est de sécuriser les transactions faites en ligne et fonctionne comme un certificat d’authenticité numérique pour sécuriser des échanges de données par chiffrement. Cela évite que les données échangées ne circulent en clair sur internet.
C’est également un gage de qualité et ça rassure les visiteurs. Les navigateurs et moteurs de recherche modernes défavorisent systématiquement les sites qui ne sont pas accessibles en HTTPS.
La refonte d’un site web est un chantier important qu’il faut bien préparer, c’est pour cela que la création d’un cahier des charges clair et précis est nécessaire. Les étapes à suivre sont :
Si vous avez besoin d’aide pour la création de votre cahier des charges et la refonte de votre website, vous pouvez contacter un expert en webdesign .