Définir vos buyers persona est essentiel pour déployer une stratégie marketing efficace ! Mais avant d’aller plus loin, rappelons ce qu’est un buyer persona : il s’agit du profil de votre acheteur cible. Mais, comment créer parfaitement l’identité de vos prospects et clients, pour mieux cibler vos campagnes ? Découvrant comment définir vos buyers persona en 5 étapes dans cet article.
Qu'est-ce qu'un buyer persona ?
Un buyer persona est une représentation fictive de votre client idéal. Pour le définir, il convient d'identifier des informations démographiques comme son âge, son type de poste, la taille de son entreprise etc.. Mais également leurs centres d'intérêts et les problématiques qu'ils rencontrent au quotidien, pour lesquelles vous aurez une solution à proposer !
Cette étape est essentielle pour développer une stratégie Inbound Marketing efficace ! En identifiant des caractéristiques communes pour vos acheteurs principaux, vous pourrez identifier des profils types et réaliser des fiches "buyer persona" qui recensent les informations principales sur vos cibles prioritaires.
Bien connaître ses buyers persona est important : c'est une étape pilier pour mettre en place votre stratégie de marketing digitale ! Cela vous permettra de déterminer des audiences pour vos campagnes, et d'en savoir plus sur les contenus à rédiger pour toucher votre cible.
En connaissant les caractéristiques démographiques et les problématiques principales de vos cibles, vous pourrez créer des contenus qui s'adressent directement à eux. Cela vous permettra d'améliorer la notoriété de votre marque auprès d'acheteurs potentiels ! Aussi, cela vous permet de segmenter votre base de donnée en fonction de critères démographiques, et de déterminer au mieux vos audiences dans le cadre de campagnes sur les réseaux sociaux ou sur Google Ads par exemple.
L'objectif final dans la définition de buyers persona est de générer des leads qualifiés pour votre équipe commerciale via vos actions marketing.
Tout d’abord, posez-vous les bonnes questions pour déterminer le profil de vos clients cibles ! Voici 12 questions essentielles pour définir vos buyers persona :
La « persona profile Checklist » d’Hubspot téléchargeable via cette page, vous aide également à mettre vos profils clients en place. Attention, chacune des questions suggérées à son importance, n’en laissez aucune de côté !
Une fois les questions listées, il faut déterminer la bonne façon de les poser…
Comment procéder pour interroger vos clients et prospects ? Nous allons vous aider à construire votre méthodologie de collecte de données. Tout d’abord, choisissez les moyens pour questionner vos buyers persona :
Questionnaire ou guide de discussion, la méthode pour interroger les persona devra comporter certaines caractéristiques pour être efficace. À ce sujet, découvrez notre article sur comment améliorer vos personas grâce à vôtre CRM.
Voici les questions à vous poser pour vérifier l’efficience de votre enquête :
Ensuite, il vous faudra trouver la meilleure façon de diffuser votre questionnaire, par exemple, en :
Sachez que ces actions peuvent se mener simultanément.
La phase d’analyse des données obtenues est cruciale ! Pour faire ressortir les points communs et les grandes tendances du profil de votre cible, recueillez toutes les réponses en un seul endroit. Regroupez-les selon ces 6 principaux critères :
Ainsi, vous arriverez mettre en évidence les similitudes dans les réponses. Un portrait-robot (voire plusieurs, selon votre activité) va ressortir de cette analyse et vous verrez vos buyers persona se dessiner.
C’est bien pour optimiser votre stratégie Inbound Marketing que vous avez fait cette étude et défini vos buyers persona ! Avoir défini précisément ces différents profils d’acheteurs vous permettra de mieux répondre à leurs attentes respectives. Grâce à ces informations, vous pourrez :
Et n’oubliez surtout pas de…
Les attentes des consommateurs et leur façon de s’informer, veiller et décider évoluent régulièrement. Les canaux de communication connaissent de fulgurants changements et vous devez être à l’affût de tout ce qui peut modifier un ou plusieurs éléments du profil de votre cible ! Évidemment, si vous repérez une modification dans le comportement de vos buyers persona ou dans leur cycle d’achat, intégrez-le immédiatement à votre stratégie Inbound Marketing.
Avec ces 5 étapes, vous pourrez affiner la connaissance de vos buyers persona et axer vos actions Inbound Marketing sur leurs profils. Au final, le retour sur investissement n’en sera que meilleur !
Découvrez également notre template buyer persona à téléchager. Il vous aidera dans l'identification de vos cibles prioritaires !
Un buyer persona est un modèle qui représente votre client idéal. Il a un rôle très important dans votre stratégie marketing : elle va s’articuler autour de ce modèle. Le contenu que vous allez créer sera destiné à vos principaux buyer persona.
Pour créer un buyer persona, plusieurs étapes doivent être respectées :
Définir un buyer persona est essentiel pour conduire une stratégie marketing efficace. Vous êtes certain de vous adresser à votre cible de la bonne manière. Un buyer persona représente votre client le plus rentable, il est donc essentiel de construire votre stratégie autour de ce profil type.