Comment booster l’engagement des internautes sur le site de son entreprise ? En créant des call-to-action sur chacune de vos pages ! Cette technique reste au cœur de toute stratégie Inbound Marketing et demeure incontournable pour transformer vos visiteurs en prospects.
Cependant, il existe différents types de call-to-action et vous n’êtes pas obligé d’utiliser toujours le même. Bien au contraire, vos pages peuvent remplir plusieurs objectifs et devoir capter des leads différents, qui enclencheront chacun une stratégie personnalisée.
Markentive vous propose aujourd’hui un tour d’horizon des call-to-action disponibles, leurs intérêts et les objectifs auxquels ils répondent. Vous pourrez ensuite choisir ceux qui correspondent le mieux à vos besoins.
Un call to action est une bannière web que l'on insère dans les contenus dans le but de pousser le lecteur à cliquer dessus afin qu'il soit redirigé vers un autre contenu. Il peut être placé au début, au milieu ou à la fin de l'article, et se caractérise par une couleur de votre choix ainsi qu'un texte court que vous aurez écrit. Si votre article aborde le contenu de marque et que vous prévoyez de faire un webinar sur ce sujet dans une semaine, vous pouvez par exemple ajouter un call to action afin de renvoyer le lecteur vers la page d'inscription de votre webinar. Avec un texte du type "Inscrivez-vous à notre webinar sur le contenu de marque !", le lecteur ne manquera pas l'information et pourra s'inscrire avec un simple clic.
Pour que vos CTA performent, voici 3 conseils :
Le call to action doit être simple, clair et direct.
La couleur de votre call to action devra être cohérent avec votre charte graphique, et voyante si possible.
Choisissez une taille suffisamment grande pour que le call to action soit visible, mais pas trop, cela gâcherait le contenu et ferait fuir l'internaute.
Placez ensuite votre call to action à un ou des endroits stratégiques. Le but est qu'il se distingue visuellement du reste de votre contenu. N'hésitez pas à faire de l'A/B test.
Créer un sentiment d'urgence permet d'inciter l'internaute à cliquer instantanément sur votre offre. Par exemple "commandez aujourd'hui" ou "24h pour commander avant expiration de l'offre".
Le choix d'un seul mot peut faire une différence sur le taux de conversion. Essayez d'évoquer le bénéfice que votre internaute va recevoir en cliquant sur le call to action. Par exemple, si vous souhaitez vendre un pack d'outils de mécanique, évitez les mots tels que "acheter des outils de mécanique". Pensez plutôt à quelque chose de plus direct comme "achetez un pack d'outils de mécanique pas cher" ou "je veux mon pack d'outils de mécanique pas cher".
Ce type de CTA a pour objectif de maintenir le visiteur sur votre site et de l’inciter à poursuivre sa lecture. Cela peut être en déroulant la totalité de l’article ou en visitant d’autres liens. Le but de ce bouton est souvent de diriger le lead dans un tunnel de conversion, pour ensuite obtenir de lui une conversion précise : demande de contact, souscription à une offre d’essai, inscription à un webinar, etc.
Ce call-to-action peut aussi bien se situer sur une page, qu’en bas d’un de vos articles. Il est caractérisé par une phrase du type : « lire la suite », « en savoir plus »…
Parmi les autres CTA populaires, vous avez évidemment celui qui doit convaincre l’internaute de découvrir vos offres et, si possible, en s’inscrivant ou en demandant plus d’informations.
Généralement, ce levier intervient à la fin d’une page détaillée concernant vos prestations ou en bas d’un article qui vise à sensibiliser le visiteur sur une problématique à laquelle vous êtes apte à répondre.
Il va s’agir de remplir un formulaire pour recevoir un guide complémentaire, de cliquer sur un lien qui permet d’envoyer directement un mail à l’entreprise ou d’un CTA vers l’inscription à une offre d’essai.
Nous avions déjà abordé ce sujet plusieurs fois, mais pour résumer, le lead nurturing est un processus automatisé qui se déclenche suite à l’action d’un prospect sur le site. Chaque bouton activé déclenche un scénario précis, personnalisé en fonction des besoins indirectement émis par le visiteur.
Généralement, la stratégie de lead nurturing se déclenche suite au téléchargement d’un guide ou à l’inscription d’une newsletter thématique. C’est-à-dire que si le lead télécharge un ebook pour l’aider à approfondir un sujet en rapport avec votre prestation A, il sera ensuite exposé à des informations complémentaires sur les offres A.
Ce CTA se situe généralement sur la page qui détaille une prestation ou à la fin d’un article de blog qui fournit des conseils précis sur cette partie de votre activité.
Si votre entreprise propose des conférences ou tout autre événement, pensez à adapter votre Inbound Marketing en encourageant vos prospects à s’inscrire. Sur vos articles phares ou vos pages maîtresses, pensez à intégrer un call-to-action qui invite les leads à participer à votre événement, en les redirigeant vers le site de la manifestation.
Généralement, c’est le dernier CTA à placer. Il arrive au bout du tunnel de conversion, lorsque le prospect est convaincu par les propositions de l’entreprise et souhaite se convertir.
Ils sont généralement placés à la fin d’une page de vente, dans le dernier email de votre campagne de lead nurturing, sur la dernière page d’un guide numérique ou à la fin d’un grand dossier contenant plusieurs articles de blog, par exemple.
Le CTA visuel est idéal pour attirer un internaute. Ces CTA sont souvent placés dans un article de blog pour guider le visiteur vers un contenu annexe : un ebook, une infographie, un livre blanc, une checklist...
Le CTA bannière est très explicite. Il se distingue par la place qu'il occupe sur la page, généralement au début ou à la fin de celle-ci, et par une couleur de votre choix.
Le CTA pop up est un choix stratégique. Il apparaît à un moment précis de la navigation du visiteur qu'il faut programmer en amont :
Plus d'informations et d'autres exemples de CTA dans notre article.
Pour conclure, n’oubliez pas qu’un call to action optimisé reste le meilleur moyen de capter vos leads et de les transformer en prospect. Alors, ne pensez pas seulement à l’objectif et au fond, soignez aussi la forme ! Positionnez-le judicieusement et de manière visible, peaufinez la phrase qui doit décider le visiteur à cliquer et testez le tout. Il n’y a rien de tel qu’un test A/B pour connaître les CTA les plus performants.
