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9 modèles de rapports marketing à inclure dans vos reportings

Athénaïs Lentz
Athénaïs Lentz Lecture : 9 min - 07 janvier 2025

L’importance d’un reporting marketing mensuel

Le reporting marketing mensuel est un outil stratégique essentiel pour toute équipe marketing cherchant à maximiser son impact et ses performances. Il permet non seulement de suivre l’efficacité des campagnes, mais aussi de maintenir une vision claire des objectifs, d’optimiser les actions et d’aligner les équipes sur les résultats obtenus.

1. Faire le suivi des objectifs

Un rapport marketing mensuel offre une vue d’ensemble des performances en lien avec les objectifs quantitatifs fixés. Suivre les KPIs chaque mois aide à s’assurer que les campagnes sont bien orientées vers les résultats attendus, et permet d’évaluer rapidement si les actions sont en adéquation avec les objectifs de croissance ou de notoriété de l’entreprise

Les objectifs à suivre dépendront de la direction prise en adéquation avec les objectifs business, mais ils peuvent comprendre à la fois des objectifs qualitatifs (je veux améliorer mon taux de conversion leads > opportunités par exemple) ou quantitatifs (je veux générer X leads, je veux atteindre +X% de trafic sur le site etc.)

Pour en savoir plus, lisez notre article sur le ROI d'un alignement marketing et commercial).

2. Optimiser la stratégie marketing

Les données fournies par le reporting mensuel permettent de mesurer ce qui fonctionne et ce qui doit être ajusté. L’analyse mensuelle des résultats facilite une optimisation continue des campagnes et stratégies marketing, maximisant ainsi le retour sur investissement (ROI). Cette approche aide également à adapter la stratégie aux évolutions du marché ou du comportement des clients.

3. Définir des next steps

Grâce aux insights recueillis chaque mois, il devient plus simple de planifier les prochaines étapes de manière éclairée. Le reporting identifie les leviers de succès, mais aussi les points de friction, ce qui permet d’élaborer des actions correctives ciblées et d’anticiper les initiatives à mettre en place pour le mois suivant.

4. Communiquer en interne sur le résultat des actions

Enfin, un reporting mensuel facilite la communication des résultats en interne, que ce soit auprès des équipes, de la direction ou d’autres départements. Il fournit un cadre clair pour présenter les performances des actions marketing, leurs impacts sur l’entreprise, et les recommandations stratégiques.

Mais avec tout ça, quels sont les indicateurs à privilégier ? Cela dépendra bien entendu de votre stratégie marketing en cours et des campagnes lancées. Néanmoins, nous avons répertorié 3 thématiques qui reviennent systématiquement chez nos clients et les rapports que nous suivons avec eux. Voici donc un aperçu des rapports et KPIs les plus importants à suivre mensuellement, en fonction des différents canaux et objectifs marketing.

Les rapports et KPIs de performance globale

Trafic site web

Le trafic du site web mesure le nombre total de visiteurs sur le site, incluant les utilisateurs nouveaux et les récurrents. Ce KPI englobe le trafic de toutes les sources d'acquisition (recherche organique, réseaux sociaux, campagnes publicitaires, etc.) et constitue souvent un indicateur de premier niveau pour évaluer l’impact des actions marketing. En suivant le trafic global et les sources spécifiques, les équipes peuvent voir l’attraction générale du site et identifier les canaux qui génèrent le plus de visites.

Comment le mesurer ?

En utilisant Google Analytics ou directement à même HubSpot dans la section Reporting > Trafic. À noter qu’HubSpot et Google Analytics n’auront pas les mêmes données si vous les comparez car ils ne suivent pas précisément la même chose. HubSpot suivra des sessions qui englobent une série d'activités analytiques effectuées par un visiteur de votre site web. Ces activités peuvent inclure des vues de page, des clics de CTA, des événements et bien plus encore. Dans Google Analytics, une session est comptabilisée chaque fois qu'une personne accède à votre site à partir d'une source de référence dans un laps de temps donné.

Il sera aussi utile d’analyser les métriques complémentaires, comme la durée moyenne des sessions et le taux de rebond, pour mieux comprendre l'engagement des visiteurs. La segmentation du trafic par source d’acquisition (organique, réseaux sociaux, publicités payantes, etc.) est essentielle pour savoir quels canaux apportent le plus de valeur en termes de visites.

Exemple 

Trafic global

Leads générés (et origine)

Le nombre de leads générés représente le total de prospects qualifiés obtenus à partir des actions marketing. Un lead est souvent une personne qui a montré un intérêt direct pour l’entreprise en remplissant un formulaire de contact, en s’inscrivant à une newsletter ou en téléchargeant un contenu spécifique. Le suivi de l’origine des leads, qu’il s’agisse de campagnes spécifiques, de sources de trafic ou de canaux (réseaux sociaux, recherche organique, e-mail marketing, etc.), permet de mieux comprendre quels efforts sont les plus efficaces pour attirer des prospects qualifiés.

Comment le mesurer ?

Dans HubSpot, vous avez des propriétés natives dédiées au suivi de l’origine des leads :
Source d’origine : Première source connue utilisée par le contact pour trouver votre site. Défini automatiquement mais peut être mis à jour manuellement.

  • Informations sur la source d’origine 1 : informations supplémentaires sur la source via laquelle le contact est entré en contact avec votre entreprise. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot et ne peut pas être modifiée manuellement pour le contact.
  • Informations sur la source d’origine 2 : informations supplémentaires sur la source via laquelle le contact est entré en contact avec votre entreprise. Cette propriété est définie automatiquement par HubSpot et ne peut pas être modifiée pour le contact. 

Des propriétés peuvent également être créées de façon custom pour aller plus loin dans votre segmentation et analyse de la source d’origine notamment avec l’utilisation des UTMs

Exemple 

Leads générés

 

Taux de conversion en opportunité ou client

Le taux de conversion en opportunité ou client mesure la proportion de leads qui deviennent des opportunités qualifiées ou des clients réels après avoir été captés par les campagnes marketing. Ce KPI reflète l'efficacité du parcours de conversion mis en place pour guider les prospects vers une prise de décision finale.

Ce taux est souvent calculé par rapport au nombre de visiteurs initiaux ou de leads, selon le type de conversion analysé (en opportunité ou en client). C’est un indicateur clé de la qualité des leads générés et de l'efficacité du parcours d'achat. Un taux de conversion élevé démontre que les actions marketing captent l’attention des bonnes cibles et les guident efficacement vers une action.

À l'inverse, un taux bas peut indiquer des problèmes dans l’expérience utilisateur, la qualité du contenu ou même l’adéquation du produit avec le marché cible. En suivant ce KPI, les équipes marketing peuvent identifier les étapes critiques du parcours où les prospects se désengagent et ainsi mettre en œuvre des optimisations pour maximiser la conversion.

Comment le mesurer ?

  • Taux de conversion en opportunité : (nombre d’opportunités / nombre de leads générés) x100
  • Taux de conversion en client : (nombre d’opportunités / nombre de leads générés) x100 

KPIs pour les actions marketing 

Suivi du taux de clics et d’ouverture des emails marketing

Le taux d’ouverture des e-mails marketing mesure la proportion de destinataires ayant ouvert un e-mail par rapport au nombre total d’e-mails envoyés, tandis que le taux de clics (CTR) indique la part des destinataires ayant cliqué sur un lien dans l’e-mail. Ces deux métriques sont complémentaires et permettent de mesurer l’engagement des destinataires.

Suivre le taux d’ouverture permet de savoir si les objets d’e-mail et les envois arrivent à capter l’attention des abonnés. Une baisse peut signaler un manque d'intérêt ou des problèmes de délivrabilité (e-mails arrivant en spam). Le taux de clics, quant à lui, indique si le contenu de l’e-mail est engageant et incite à l’action. Analyser ces KPIs aide à tester et ajuster des éléments comme les objets, les visuels, les CTA, voire la segmentation des audiences. 

Comment le mesurer ?

Les taux d’ouverture sont calculés en divisant le nombre d’ouvertures par le nombre d’e-mails délivrés, tandis que le taux de clics est obtenu en divisant le nombre de clics uniques par le nombre d’e-mails délivrés. HubSpot met à disposition des rapports natifs pour vous aider à suivre ces KPIs et permet également de suivre les taux d’ouverture et de clics influencés par des bots.

Exemple

Taux de clics et douverture

Taux de conversion des formulaires

Le taux de conversion des formulaires mesure le pourcentage de visiteurs ayant rempli et soumis un formulaire par rapport au nombre total de visiteurs ayant visualisé la page contenant ce formulaire. Ce KPI est essentiel pour évaluer l'efficacité des formulaires destinés à générer des leads, comme les formulaires d’inscription, de téléchargement de contenu, ou de demande de démo.

Ce taux peut également indiquer si le formulaire est bien conçu et s’il engage efficacement les visiteurs. Un taux de conversion élevé sur un formulaire montre que les visiteurs trouvent la proposition de valeur (ex. : livre blanc, essai gratuit) suffisamment intéressante pour partager leurs informations personnelles. Si ce taux est faible, cela peut révéler des obstacles comme des formulaires trop longs, des questions jugées intrusives ou une offre peu attractive. 

Comment le mesurer ?

  • Taux de conversion = (nombre de soumissions de formulaire / nombre de visiteurs ayant vu le formulaire) x 100

HubSpot permet de suivre et d’analyser le taux de conversion des formulaires sur différentes pages, facilitant ainsi l’analyse des performances et des A/B tests.

Exemple 

Taux de conversion

Performance des landing pages

La performance des landing pages évalue l’efficacité des pages d’atterrissage conçues pour capter l’attention des visiteurs et les convertir en leads ou clients. Les KPIs clés de performance d’une landing page incluent le taux de conversion, le taux de rebond, et le temps passé sur la page. Une landing page performante doit captiver rapidement les visiteurs, répondre à leurs attentes, et les inciter à remplir un formulaire ou à cliquer sur un CTA pour avancer dans le parcours d’achat.

Un taux de conversion élevé indique que la page répond bien aux attentes des visiteurs et que l’offre est pertinente. En revanche, un taux de rebond élevé ou un temps passé court peuvent signaler des problèmes de pertinence, de design ou de qualité du contenu. Analyser la performance des landing pages permet d’identifier ces problèmes et d’optimiser les éléments comme le design, les titres, les textes, et les CTA.

Comment le mesurer ?

En créant vos pages de destinations avec HubSpot, l’outil mesurera pour vous tous les KPIs principaux de cette page. Google Analytics pourra également vous aider à mesurer le taux de conversion et de rebond de chaque page.

Exemple

Landing pages

 

KPIs pour les campagnes payantes

Dépenses globales & conversions

Suivre les dépenses globales et les conversions est essentiel pour évaluer le retour sur investissement (ROI) des campagnes publicitaires. Les dépenses globales et conversions mesurent respectivement le budget total investi dans les annonces et le nombre de conversions (actions effectuées par les utilisateurs, comme des achats, des inscriptions ou des téléchargements) générées grâce à ces dépenses.

Ce KPI combine une analyse de l'investissement publicitaire avec le résultat obtenu, ce qui permet de déterminer le coût d'acquisition moyen par conversion et de vérifier la rentabilité des campagnes. Ce KPI aide à identifier les campagnes rentables, à allouer le budget vers les meilleures actions et à optimiser les campagnes moins performantes. Par exemple, si une campagne entraîne un coût par conversion plus élevé que le budget cible, cela peut indiquer la nécessité de revoir l’audience cible, les enchères ou le contenu des annonces.

Comment le mesurer ?

Les plateformes publicitaires comme Google Ads, Facebook Ads et LinkedIn Ads fournissent des rapports détaillés sur les dépenses et les conversions. Le coût par conversion se calcule en divisant les dépenses totales par le nombre total de conversions obtenues. Ces plateformes permettent également de fixer des objectifs et d’automatiser les enchères pour maximiser les conversions dans un budget donné, facilitant ainsi le suivi et l'optimisation des dépenses.

En synchronisant vos comptes publicitaires avec HubSpot, vous aurez également la possibilité de réaliser ce suivi directement dans votre outil de marketing automation.

Exemple 

3.1 Dépenses globales & conversions 1

Performances des campagnes

La performance des campagnes regroupe une série d’indicateurs comme le taux de clics (CTR), le coût par clic (CPC), le coût par mille impressions (CPM) et le retour sur les dépenses publicitaires (ROAS). Ces métriques montrent l’efficacité des campagnes en termes de visibilité, d’engagement et de coûts. Ce KPI permet d’avoir une vue d’ensemble de la pertinence des annonces et de leur capacité à attirer et convertir les utilisateurs ciblés.

Analyser la performance des campagnes permet d’identifier ce qui fonctionne et ce qui doit être ajusté pour atteindre les objectifs de l’entreprise. Un bon CTR et CPC montrent que les annonces sont bien ciblées et que l’audience réagit positivement, tandis que le ROAS indique si les revenus générés justifient les investissements publicitaires. En suivant ces indicateurs, les équipes peuvent ajuster leurs stratégies, optimiser les audiences et prioriser les campagnes les plus performantes pour maximiser l’impact et réduire les coûts inutiles.

Comment le mesurer ?

Toutes les principales plateformes de publicité, comme Google Ads et Facebook Ads, offrent des rapports complets sur les KPIs de performance. Par exemple, le CTR se calcule en divisant le nombre de clics par le nombre d’impressions, tandis que le CPC correspond au montant dépensé par clic sur l’annonce. Le ROAS, qui mesure l’efficacité budgétaire, se calcule en divisant le revenu total généré par le montant dépensé. Utiliser les rapports analytiques des plateformes et définir des seuils cibles pour chaque KPI permet de suivre et de comparer la performance de chaque campagne.

Top 10 des termes de recherche

Les termes de recherche révèlent les expressions exactes tapées par les internautes avant de cliquer sur les annonces. Analyser ces mots-clés aide à comprendre le langage des utilisateurs et les intentions de recherche, et à évaluer la pertinence des mots-clés sélectionnés dans la campagne.

Suivre les termes de recherche les plus performants permet d’identifier les mots-clés qui génèrent le plus de trafic et de conversions, et donc d’optimiser les campagnes pour mieux répondre aux intentions de recherche des utilisateurs. Ce KPI est crucial pour maximiser la pertinence des annonces, minimiser le coût par clic et identifier de nouvelles opportunités de mots-clés. Par exemple, un mot-clé inattendu mais performant peut être ajouté aux mots-clés cibles pour améliorer le CTR et les conversions.

Comment le mesurer ?

Dans Google Ads, la section “Termes de recherche” permet de visualiser les mots-clés utilisés par les internautes pour accéder aux annonces. En filtrant cette liste, il est possible d’identifier les termes les plus performants (en termes de CTR, CPC, et conversions) et de construire le Top 10 des termes à forte performance. Pour affiner les campagnes, les mots-clés non pertinents peuvent être ajoutés comme mots-clés négatifs, tandis que les mots-clés performants sont ajoutés aux campagnes pour en maximiser l'impact.

En conclusion

Un reporting marketing mensuel bien structuré, axé sur les KPIs essentiels, est indispensable pour piloter efficacement la stratégie marketing et maximiser l’impact des actions. En suivant de près les indicateurs de performance globale, les actions marketing spécifiques et les campagnes publicitaires, les équipes marketing peuvent identifier les leviers de succès, anticiper les défis et ajuster leurs stratégies en conséquence.

Lire plus : Checklist pour lancer une campagne marketing 

Grâce à une analyse régulière de ces KPIs, les responsables marketing et les équipes peuvent non seulement suivre l’évolution de leurs actions mais aussi renforcer la communication en interne, en partageant des résultats concrets et des pistes d’amélioration. Le reporting mensuel devient ainsi un atout stratégique, favorisant l’optimisation continue des campagnes et l'alignement avec les priorités de l’entreprise.

Les exemples de reportings donnés dans cet article ne sont qu’un aperçu en prenant en compte les types de rapport mensuels que nous voyons régulièrement chez nos clients. Si vous avez besoin d’aide pour construire les vôtres sur mesure, n’hésitez pas à faire appel à l’un de nos experts HubSpot. 

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