Depuis quelques années, une fonction gagne en notoriété dans le monde des affaires : le Sales Operations, ou Sales Ops. Ce rôle clé du département commercial est devenu incontournable pour assurer la performance et la productivité des équipes de vente. Mais qu'est-ce qu'un Sales Ops ? Quelles sont ses tâches quotidiennes, ses compétences et qui sont les profils qui se cachent derrière ces profils ? Découvrons cela ensemble.
Le poste de Sales Operations trouve son origine dans le besoin des entreprises de mieux coordonner leurs efforts de vente, en particulier dans les grandes entreprises où la complexité de la vente peut être un défi.
Il est le ciment qui unit les différents éléments du processus de vente et qui vous aide à optimiser les performances globales. Ce n’est ni un vendeur, ni un manager ni un marketeur.
Le Sales Ops agit comme une interface entre différents départements : vente, marketing, finance et service client.
Son rôle principal est de s'assurer que ces départements travaillent ensemble de manière fluide pour maximiser l'efficacité des ventes en restant en ligne avec la stratégie de l’entreprise.
Le quotidien d’un Sales Ops est rempli d'une multitude de tâches variées et destinées à favoriser la productivité et l’efficacité des équipes de vente. Parmi ses missions principales du poste, on retrouvera :
Le sales ops, c’est le meilleur ami du head of sales ou du directeur général et c’est celui qui aligne les planètes pour mettre l’ensemble des équipes dans la bonne direction.
Le profil idéal d'un Sales Ops allie des compétences techniques et relationnelles. Il doit être capable de comprendre et d'analyser des données complexes, mais également de communiquer efficacement avec différentes équipes. Parmi les compétences clés, on retrouve :
De ce fait, il n’est pas inhabituel que les sales ops soient d’anciens consultants CRM ou des commerciaux avec une vision process / analyse / documentaire particulièrement affutée.
La rémunération d'un Sales Ops varie en fonction de l'expérience, de la taille de l'entreprise et du secteur d'activité. En France, le salaire moyen est d'environ 45 000 à 90 000 euros bruts par an pour un Sales Ops selon le niveau d’expérience, de séniorité et le success track. Pour une organisation qui souhaite démarrer dans cette direction, ces profils sont donc rapidement assez coûteux pour l’entreprise sans compter qu’ils sont aussi difficiles à recruter et à fidéliser.
Chez Markentive, nous reconnaissons l'importance d'un bon Sales Ops pour le succès d'une entreprise. C'est pourquoi nous proposons une offre de service flexible, adaptée aux besoins de nos clients. Nous pouvons proposer des actions de formation ou de conseil sur les outils ou les process à mettre en oeuvre, comme nous pouvons vous mettre à disposition un Sales Ops On Demand / Part time, à partir de 1, 2 ou 3 jours par semaine.
En faisant appel à nos services, vous bénéficiez de l'expertise d'un professionnel formé et expérimenté, opérationnel immédiatement et capable de vous aider à optimiser votre processus de vente et à augmenter votre productivité. De plus, notre modèle flexible vous permet de gérer votre budget de manière efficace, en ne payant que pour les services dont vous avez réellement besoin.
Le Sales Ops est plus qu'un simple rôle dans votre organisation, c'est un partenaire stratégique qui peut vous aider à atteindre vos objectifs de vente. Alors, au lieu de recruter un commercial supplémentaire, le moment est-il venu de vous adosser à l’expertise d’un Sales Ops pour accélérer ?
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