Stade Toulousain : des campagnes multicanales BtoC avec HubSpot

Markentive a accompagné le Stade Toulousain dans le cadrage et l'implémentation d'HubSpot (CRM et Marketing), pour leur permettre d’avoir un outil de marketing automation puissant et un CRM unique centralisant les données de leurs systèmes tiers.

Lors de la phase de cadrage, les cas d'usages de l'équipe Marketing ont pu être définis et validés pour que le paramétrage de l’outil de marketing automation soit personnalisé selon leurs besoins.

Markentive a ensuite effectué le développement complet des flux API pour faire communiquer HubSpot et les outils tiers (billetterie physiques et online, boutiques physiques et e-boutique, restaurants, Stade toulousain Academy).

Voici les différentes solutions que nous leur avons apportées 

• Modélisation des cas d'usage Marketing (panier abandonné, campagnes de fidélisation client, segmentation de la base de données pour une activation personnalisée...) pour anticiper tous les scénarios et les paramétrer dans l’outil

• Conseil sur le modèle de données à utiliser dans HubSpot : listing des objets, des propriétés à utiliser (standard / custom)

• Intégration d'une connexion custom via API et mise en place d'une Private App HubSpot pour créer des flux entre HubSpot et le MDM du Stade toulousain

• Accompagnement sur le mapping des champs (HubSpot < > MDM) et les règles de synchronisation des différentes propriétés

• Automatisation de la création de contacts supporters et des données de consommation (achat billets matchs, articles en boutique, réservation au restaurant, formations). 

• Mise en place de templates email / landing pages / formulaires pour faciliter le lancement de campagnes marketing 

• Mise en place d'un scoring pour qualifier l'engagement du supporter et personnaliser les communications envoyées

• Mise en place de dashboards pour le suivi de la performance marketing / commerciale

• Formation personnalisée aux équipes Marketing à l'utilisation d'HubSpot