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Guide complet : comment choisir son CRM ?

Le choix de son CRM est une étape fondamentale à la réussite de votre projet de mise en place d'un outil CRM ! L'expression de votre besoin est la 1ère étape et vous permet d'approcher votre futur prestataire ou votre équipe interne avec un brief précis.

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Un guide complet pour choisir son CRM
La méthode pour comparer et structurer votre projet CRM

Les informations essentielles à fournir pour présenter votre entreprise et votre projet, ainsi que les futurs utilisateurs du CRM

Un outil pour structurer vos use cases et besoins ainsi que vos processus commerciaux (pipelines, opportunités, etc.)

Les questions à se poser pour préparer l'éventuelle migration de données de l'ancien CRM et éviter les erreurs les plus communes

Les besoins en termes d'intégrations avec d'autres outils et timeline du projet

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La mise en place d'un CRM performant vous permettra de :

D'anticiper, mesurer et analyser vos performances collectives ou individuelles
Aligner vos équipes Sales, Marketing et Support client et renforcer la collaboration