“Devenir la plateforme commerce de référence pour la croissance des entreprises dans le monde.” Voilà l’une des ambitions affichées par PrestaShop.
Utilisée sur plus de 300 000 sites à travers la planète, la plateforme e-commerce est l’un des leaders du secteur pour vous aider à créer et à gérer une boutique en ligne.
En la connectant à HubSpot, vous disposerez d’options marketing et commerciales beaucoup plus avancées, tout en profitant de la puissance de la plateforme HubSpot (CRM, marketing automation, service client etc.).
À la fin de cet article, vous connaîtrez en détails les avantages d’une intégration entre HubSpot et PrestaShop. Et vous saurez comment lier ces deux logiciels, étape par étape.
Qu’est-ce que PrestaShop ?
Lancée en 2007, PrestaShop est une plateforme e-commerce française et open source (en téléchargement libre). Elle permet de créer et de développer une boutique en ligne, quelle que soit la taille de votre entreprise (TPE/PME, grands groupes).
Leader en Europe et en Amérique latine sur le marché des CMS open-source e-commerce, PrestaShop est aussi l’une des solutions les plus populaires pour concevoir un site e-commerce, en France.
En termes de parts de marché, elle se positionne juste derrière Shopify et Ecwid, mais devant WooCommerce.
Elle a su séduire de nombreuses entreprises et équipes techniques grâce à plusieurs atouts :
- PrestaShop permet de créer une boutique en ligne de toute taille. Grâce à cette plateforme, vous pouvez mettre sur pied un site e-commerce responsive et esthétique, avec un design adapté à vos attentes. Le tout sans connaissances informatiques particulières.
- Vous pouvez vendre à la fois des produits physiques et numériques.
- L’outil intègre l’essentiel des fonctionnalités e-commerce indispensables sur son back office : catalogue produits, commandes, paiements, inventaire, gestion des stocks, multilinguisme, multi-devises, livraison, etc.
- PrestaShop est flexible et évolutif. Vous pouvez personnaliser l’apparence visuelle de votre site à l’aide d’un thème, et lui ajouter des fonctionnalités à l’aide de modules disponibles sur une marketplace dédiée.
- La plateforme est adossée à un vaste écosystème. Plus de 1 000 contributeurs assurent son développement et sa maintenance depuis 2007, ce qui représente un gage de sérieux. Par ailleurs, plus d’un million de membres gravitent dans sa communauté, avec l’assurance pour vous de trouver des réponses à vos questions techniques sur un forum dédié, par exemple.
Pourquoi intégrer HubSpot et PrestaShop ?
Mettez en place une stratégie d’inbound marketing pour attirer de nouveaux prospects
Avec une boutique e-commerce PrestaShop, vous pouvez proposer et vendre des produits/ services à des visiteurs prêts à l’achat.
Si vous voulez développer la croissance de votre entreprise sur le long-terme et toucher de nouveaux segments de clientèle, la mise en place d’une stratégie d’inbound marketing reste indispensable.
Le logiciel Marketing Hub de HubSpot propose de nombreuses fonctionnalités pour générer de nouveaux prospects :
- Vous pouvez gérer le blog de votre boutique PrestaShop avec HubSpot, afin de créer du contenu pédagogique qui réponde aux attentes et aux problématiques de vos cibles.
- Des outils SEO vous aideront à optimiser votre stratégie de contenu, et le référencement naturel des pages de votre site e-commerce.
Vous pouvez par exemple profiter de conseils d’optimisation on-page, d’un planificateur de mots-clés, et d’un outil pour créer et gérer vos cocons sémantiques. - Il est possible de gérer vos campagnes Facebook, Instagram, LinkedIn et Google Ads directement dans HubSpot.
- Un outil dédié à la gestion de vos réseaux sociaux permet de programmer et de publier vos messages sur ces plateformes.
Grâce à ces différents leviers d’acquisition, vous générez du trafic qualifié et un flot continu de visiteurs vraiment intéressés par vos offres.
Créez des campagnes sur-mesure adaptées au profil de chaque visiteur
L’intégration entre HubSpot et PrestaShop permet ensuite de créer des campagnes et des messages personnalisés pour chaque visiteur de votre boutique en ligne.
Avec HubSpot, vous pouvez tout d’abord analyser finement le comportement de chacun de vos visiteurs. Des données statistiques vous renseignent sur leur comportement et les actions précises qu’ils accomplissent sur votre site : clic sur un CTA (call to action), remplissage d’un formulaire, pages visitées, etc.
Vous pouvez alors suivre le parcours de chaque client tout au long du cycle d’achat, afin de lui proposer le bon message au bon moment.
Une communication au cas par cas - et non générique - sera essentielle pour cela. HubSpot permet de segmenter vos prospects en catégories, afin de leur adresser des e-mails personnalisés grâce à des scénarios de marketing automation.
La mise en place de workflows peut répondre à plusieurs besoins :
- Mettre en place une stratégie d’onboarding pour accueillir vos nouveaux contacts.
- Concevoir des offres personnalisées (ex : bons de réduction) adaptées aux attentes et à la typologie de chaque client.
- Transférer automatiquement vos leads à vos commerciaux, après leur avoir attribué un score (lead scoring).
Accompagnez votre prospect vers l’achat
La finalité des actions marketing évoquées précédemment consiste à améliorer votre taux de conversion, pour transformer plus de prospects en clients.
Avec l’intégration HubSpot-PrestaShop, vous disposerez de plusieurs cartes en main pour guider votre prospect vers l’achat.
Des doutes existent encore dans son esprit, lors de la phase de décision ? Faites tomber ses ultimes barrières à l’aide d’un chatbot proposé par HubSpot.
Vous pouvez paramétrer cet outil afin qu’il réponde aux interrogations de vos clients sur les sujets de votre choix : gestion des stocks, création de produits, paiement en devises étrangères etc.
En matière d’e-commerce, l’un des fléaux reste l’abandon de panier. En moyenne, près de 75% des internautes quittent une boutique en ligne sans finaliser leur achat.
Pour éviter cela sur votre site, l’intégration entre HubSpot et PrestaShop permet d’identifier les personnes qui ont abandonné leur panier, et pourquoi elles ont mis un terme à leur processus d’achat.
Par la suite, vous pouvez concevoir des workflows de relance de paniers abandonnés pour inciter vos prospects à revenir sur votre boutique PrestaShop, et à conclure la vente.
Centralisez toutes les données de votre activité sur une seule interface, grâce à l'intégration HubSpot - PrestaShop
L’intégration entre PrestaShop et HubSpot vous donne aussi accès à une multiplicité de données relatives à votre boutique en ligne sur une seule et même interface : celle de HubSpot.
En quelques clics, vous accédez à des reportings et à des tableaux de bord automatisés. Ils vous livrent des informations précieuses sur le nombre de visites, le taux de conversion, le panier moyen, le nombre d’abandons de panier, le nombre de ventes par produit, etc.
En recoupant toutes ces données, vous serez en mesure d’analyser la performance de vos actions marketing, et pourrez rectifier ce qui ne fonctionne pas, dans une logique d’amélioration continue.
La centralisation de vos données améliorera également la productivité de vos équipes commerciales et marketing, tout en leur assurant un gain de temps. Elles pourront ainsi se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée pour votre business.
Enfin, précisons que toutes les briques de la plateforme CRM de HubSpot (Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub, Operations Hub) fonctionnent main dans la main.
C’est-à-dire qu’à chaque fois que vous associerez deux logiciels ou plus, vos données sont automatiquement connectées à la plateforme CRM. Vous pourrez alors gérer votre marketing, vos ventes et votre service client au même endroit.
Comment intégrer PrestaShop à HubSpot en 3 étapes
Étape 1 : Installez l’application PrestaShop créée par HubSpot
Pour réaliser l’intégration de PrestaShop avec le CRM HubSpot, connectez-vous à votre compte HubSpot.
En haut de votre écran, sur la droite de la barre de navigation, cliquez sur l’icône représentant une maison. Sélectionnez “Marketplace des applications”.
Dans la barre de recherche, tapez “PrestaShop”. Choisissez l’application PrestaShop par HubSpot (gratuite).
Cette dernière permet de synchroniser toutes les données partagées entre HubSpot et PrestaShop (et vice-versa), le tout en temps réel.
Terminez en cliquant sur le bouton orange “Installer l’application”, en haut à droite de l’écran.
Pour info, cette application ne synchronise pas les commandes de votre boutique PrestaShop vers HubSpot. Si vous souhaitez bénéficier de cette fonctionnalité, vous pouvez installer cette application complémentaire (payante).
Étape 2 : Connectez votre site PrestaShop à HubSpot
Dans un deuxième temps, vous devez autoriser PrestaShop à partager des données avec HubSpot. Pour cela, connectez votre boutique en ligne en saisissant deux informations :
- Le nom de domaine de votre site internet PrestaShop.
- Une clé de service web, à récupérer sur votre interface PrestaShop. Cette clé “doit avoir toutes les autorisations sur les Adresses, les Clients et les Groupes”, précise HubSpot.
Étape 3 : Configurez la synchronisation HubSpot-PrestaShop
Lorsque vous aurez connecté votre site marchand à HubSpot, vous pourrez commencer la synchronisation de vos données.
Depuis votre compte HubSpot, cliquez de nouveau sur l’icône représentant une maison. Dans le menu “Gérer”, cliquez sur “Applications connectées”.
Choisissez l’application PrestaShop que vous venez d’installer, et lancez la synchronisation. HubSpot vous guidera au fil de la configuration. Vous pourrez notamment définir les paramètres de synchronisation de votre choix.
Comment Markentive vous accompagne dans votre projet d’intégration HubSpot et PrestaShop ?
Comme vous avez pu le constater, l’intégration de HubSpot et PrestaShop est simple, rapide, et ne réclame aucune connaissance technique en développement web.
C’est un réel avantage mais, pour que cette intégration native soit réellement efficace, elle doit être préparée en amont pour servir votre stratégie marketing globale.
Afin d’optimiser le paramétrage entre les deux plateformes, l’équipe de Markentive est en mesure de vous aider à vous poser les bonnes questions, et à passer en revue vos objectifs métiers et vos besoins.
Lors de cette phase de réflexion stratégique, nous pouvons aussi vous guider sur l’intégration de HubSpot à vos autres outils métiers (facturation, téléphonie, ERP etc.), afin de compléter au mieux votre écosystème technologique.
Par ailleurs, en tant qu’agence HubSpot Elite Partner, Markentive dispose en interne d’experts reconnus par HubSpot capables de déployer et d’optimiser tout élément de cette suite logicielle.
Cette spécificité comporte plusieurs avantages, pour vous :
- Nous pouvons mettre en place une intégration et des processus sur-mesure, si l’application native n’est pas suffisamment adaptée à vos besoins.
- Nos équipes peuvent vous former à l'utilisation et aux bonnes pratiques de HubSpot.
- Il est possible de vous accompagner sur l’aspect opérationnel, afin d’améliorer les conversions sur votre boutique en ligne PrestaShop : audit SEO, webdesign optimisé pour la performance, paramétrage de vos campagnes, création de workflows, reporting des actions marketing effectuées
Vous souhaitez mettre en place une intégration de HubSpot avec PrestaShop ?
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