HubSpot est une plateforme CRM très puissante qui propose un CRM, des outils de sales enablement, une solution de marketing automation et une solution de service client. Si la solution HubSpot propose depuis peu une solution de paiement native, HubSpot Payments, pour le marché nord-américain, cette dernière n’est pas encore disponible pour les autres territoires. Mais pas de panique ! Grâce aux intégrations offertes par Hubspot, vous avez la possibilité de passer par des outils tiers tels que Stripe pour vous permettre de collecter vos paiements via votre site internet ou vos devis générés depuis votre CRM et de synchroniser cet outil avec votre CRM, pour pouvoir ainsi suivre la totalité du parcours d’achat client.
Stripe est une infrastructure de paiement en ligne pour les entreprises. Grâce à ses API bien documentées, Stripe peut être connecté à de nombreuses applications en vue de collecter des paiements et de faciliter l’expérience d’achats de vos clients.
Voici un petit aperçu de ce que Stripe peut vous offrir :
En plus d’être intégré à votre site internet ou votre application pour collecter vos paiements, Stripe pourra également être synchronisé avec votre CRM HubSpot afin de suivre l’évolution de vos paiements par client et de centraliser informations comptables et informations clients dans votre CRM.
La plateforme CRM HubSpot vous permet de créer et de partager des devis facilement avec vos clients à partir de vos transactions en cours.
En intégrant Stripe à votre CRM HubSpot vous pourrez ainsi permettre à vos clients d'effectuer leurs paiements par carte de crédit, Apple Pay ou Google Pay, directement à partir d’un lien de paiement ajouté à votre devis.
Vous pourrez ainsi suivre l’ouverture des documents mais également, en mettant en place une intégration low code ou custom via Zapier ou Integromat par exemple, suivre le statut des paiements dans votre CRM.
Si votre business model consiste à proposer à vos clients d’acheter vos produits ou services dès une première visite sur votre site internet, l’intégration de Stripe avec votre CRM HubSpot permettra de créer automatiquement un nouveau contact dans votre CRM lorsqu’un paiement aura été collecté et accepté.
Ici encore l’intégration native étant assez sommaire, vous pourrez avoir recours à une intégration low code/ no code via un intégrateur HubSpot, pour que votre CRM HubSpot puisse également récupérer des informations sur les transactions et les entreprises en lien avec le paiement effectué sur votre site .
En intégrant votre plateforme de paiement Stripe à votre CRM HubSpot à l’aide d’une intégration custom qui vous permettra de personnaliser la synchronisation de vos outils, vous pourrez déclencher des workflows et faire évoluer vos transactions dans votre pipeline de ventes selon les événements de paiement enregistrés .
D’autres technologies spécialisées telles que Oney, Scalapay ou Klarna pourront également être intégrées à Stripe pour vous permettre d’aller plus loin et de mettre en place des paiements fractionnés.
Enfin, vous pourrez avoir recours aux API bien documentées de Stripe pour mettre en place des systèmes de paiement récurrents pour proposer des systèmes d’abonnements à vos clients.
1/ Assurez-vous d’avoir créé et activé votre compte Stripe
2/ Dans la marketplace des applications de HubSpot sélectionnez l’application Stripe créée par HubSpot . Cliquez sur Connecter l’application puis autorisez l’accès au compte que vous souhaitez connecter pour finaliser l’installation. Attention, pour pouvoir connecter votre compte Stripe à HubSpot il vous faudra disposer d’une licence payante Sales Hub.
Pour permettre à vos clients d’effectuer un paiement à partir de l’un de vos devis, il vous suffit de vous placer sur la transaction à régler.
A partir de la transaction vous avez la possibilité de créer un devis HubSpot rapidement à l’aide des informations renseignées dans la carte sélectionnée.
Au moment de valider vos choix sur l’écran Signature et Paiement, vous aurez la possibilité d’utiliser un compte Stripe connecté à votre CRM.
Vos clients pourront alors régler leur devis directement en cliquant sur le bouton “Payer” en bas du devis.
Une fois le paiement reçu :
Si l’intégration de Stripe avec HubSpot se fait relativement rapidement pour créer des liens de paiement, Stripe vous offre de nombreuses possibilités au-delà des liens de paiement pour lesquelles vous pourriez avoir besoin de faire appel à un prestataire tel que Markentive.
Grâce à une connaissance approfondie des univers d’HubSpot et de Stripe nous vous aiderons à faire le lien entre vos besoins en tant que commercial et les besoins de vos clients, pour qu’ils puissent vivre une expérience d’achat sans friction. Nous vous proposerons ensuite des solutions techniques afin de vous permettre d’atteindre vos objectifs métiers.
Par exemple :
Cette liste est bien évidemment non exhaustive car les intégrations customs vous offrent un champ des possibles infini.
Alors pour tout besoin d’intégration d’un système de paiement tel que Stripe à votre CRM, n’hésitez pas à contacter nos experts.