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Marketing Automation : guide complet

Notre équipe conçoit et déploie votre stratégie de Marketing Automation et vous conseille sur le choix et la configuration d'un logiciel adapté. De la conversion de prospects à la fidélisation de clients, vous gagnez en productivité et performance.

Qu’est-ce que le marketing automation ?

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Définition du marketing automation

Le Marketing Automation est la combinaison d’une stratégie et d’un logiciel. La stratégie vise d’une part à automatiser certaines actions marketing récurrentes pour gagner en efficacité...

…D’autre part à personnaliser les communications grâce à une donnée bien segmentée. Le logiciel, lui, permet concrètement de mettre en place cette stratégie.

L’envoi d’emails personnalisés pour fidéliser vos clients ou nourrir vos prospects, la gestion des réseaux sociaux et des campagnes de Social Ads sont autant d’actions que l’on peut automatiser avec un logiciel de Marketing Automation.

L’objectif est double donc : gagner en productivité en automatisant les tâches les plus répétitives du marketing et devenir plus performant en offrant la meilleure expérience possible à vos prospects et clients.

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Quelles différences avec le marketing traditionnel ?

Par le passé, une équipe marketing disposait d’une application différente pour chaque canal utilisé

L'équipe disposait d'un CMS pour son site web et ses landing pages, d'une application pour l’emailing, de trois ou quatre plateformes différentes pour les réseaux sociaux et autant pour les Ads. Sans parler du reporting et de l’analytics.

Il était complexe et coûteux de relier chaque plateforme entre elles, ce qui rendait difficile le lancement de campagnes multi-canal intégrées. Cette mauvaise circulation de la donnée empêchait par ailleurs d’aboutir à une vraie personnalisation des communications marketing.

Avec un logiciel de Marketing Automation, tous ces canaux sont gérés depuis une plateforme unique. La donnée est propre et unifiée, permettant ainsi de lancer des campagnes marketing plus performantes.

Quel est l’impact sur la productivité et la performance ?

  • Transmettre manuellement un lead au bon commercial au bon moment
  • Se connecter chaque jour à quatre réseaux sociaux différents
  • Envoyer plusieurs fois le même email à différents contacts en changeant un paragraphe à chaque fois
  • Utiliser Excel pour le reporting

Tout cela est chronophage. Automatiser ces actions permet donc d'accroître considérablement votre productivité et de vous concentrer sur le cœur de votre métier : lancer des campagnes marketing, concevoir des A/B tests puis analyser et améliorer vos performances.

La performance est en effet le second corollaire d'une stratégie de marketing automation réussie. Vous ne vous contentez pas d'automatiser un email, vous le personnalisez pour que chaque prospect ou client reçoive les bonnes informations au meilleur moment possible.

Découvrez notre offre de Marketing Automation
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Quels sont les avantages du marketing automation ?

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Générez davantage de leads et convertissez les en clients

Pour convertir davantage, il faut connaître, personnaliser et automatiser chaque étape de votre parcours client.

Grâce à la donnée et au marketing automation, vous pouvez créer un cycle attraction / conversion / fidélisation complet.

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Mettez en oeuvre des campagnes de fidélisation et upsell

Il est moins coûteux de garder un client que d’en conquérir un nouveau.

Avec des scénarios automatisés personnalisés, vous êtes en mesure d’inspirer vos clients et à pousser la bonne offre au bon moment.

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Scénarisez et automatisez l’expérience client pour gagner en productivité

Une bonne expérience client doit être personnalisée.

Alimentez vos leads & clients en contenu ciblé tout au long de leur parcours via des pages web adaptatives & scénarios automatisés d’emails.

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Alignez le marketing et les ventes pour plus de performance

Avec un volume de leads qui augmente, la gestion manuelle devient difficile.

Pour ne rater aucune opportunité, vous pouvez automatiser la détection des leads les plus chauds & leur transmission aux ventes.

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Comment mettre en place du Marketing Automation ?

Tout d’abord, il est important de concevoir le modèle de données optimal pour votre entreprise afin que votre base de contacts soit propre et activable. Cela permet de personnaliser votre marketing, mais également d'identifier automatiquement vos leads les plus chauds.

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Lead nurturing, campagnes SMS et emails personnalisés

Poussez du contenu personnalisé à vos leads à chaque étape du parcours client afin de gagner leur confiance et de faciliter la décision d'achat.

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Landings pages, formulaires et calls-to-action

Il est moins coûteux de garder un client que d’en conquérir un nouveau

Avec des scénarios automatisés personnalisés, vous êtes en mesure d’inspirer vos clients et à pousser la bonne offre au bon moment.

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Intégrations tierces et synchronisation au CRM

Synchronisez votre logiciel de marketing automation, CRM et applications tierces afin que vous disposiez de la meilleure donnée à chaque instant.

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Reporting et calcul du ROI

Créez des rapports et tableaux de bord qui vont vous permettre de suivre la performance et le ROI de vos campagnes de marketing automation.

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Le marketing automation
selon Markentive

Comment notre agence de Marketing Automation peut vous accompagner ?

Markentive vous aide à concevoir et déployer votre stratégie de Marketing Automation. Nous vous accompagnons dans le choix du logiciel le plus adapté à vos besoins et dans sa configuration (emails, Landing Pages, workflows de nurturing, scoring). Nous mettons ensuite en place les campagnes et scénarios automatisés pour vous permettre de générer des leads, de les convertir et de les fidéliser.

Quelles étapes dans la mise en place d'un projet de marketing automation ?

La première étape consiste à bien cerner les besoins et les attentes de vos clients et prospects. Cela permet dans un deuxième temps de collecter et structurer les données indispensables à vos campagnes de génération de leads et à vos scénarios de nurturing et de fidélisation personnalisés. Enfin, il faut configurer le logiciel de marketing automation pour faire vivre votre stratégie. Découvrez dans cet article les 4 étapes essentielles pour réussir votre projet de marketing automation.

Pourquoi se faire accompagner à cette démarche ?

Le Marketing Automation est un projet d'entreprise complexe. La stratégie d'abord : définition des profils clients, de leurs parcours, du contenu à créer, des scénarios de nurturing et de fidélisation. Puis la configuration du logiciel, sa synchronisation avec le CRM et la mise en place de la stratégie. Une agence dispose des ressources et de l'expérience pour maximiser vos chances de réussite.

Quelles sont les solutions de marketing automation les plus utilisées ?

Les solutions les plus répandues sur le marché sont HubSpot, Salesforce Pardot, Marketo ou encore ActiveCampaign. HubSpot est cependant l'une des plus utilisées car elle combine simplicité d'utilisation, fonctionnalités complètes et support technique hors pair. Mais le choix du logiciel dépend bien sûr de vos besoins, de votre écosystème IT, du niveau d'expertise de votre équipe et de votre budget. Identifiez la solution qui conviendra le mieux à votre entreprise grâce à notre benchmark des 4 principaux acteurs du Marketing Automation.

Quel budget investir dans un outil ou projet de marketing automation ?

Selon vos besoins, une licence pour un logiciel de marketing automation représente plusieurs centaines à plusieurs milliers d'euros par mois. Le retour sur investissement se fait généralement dans l'année qui suit l'acquisition grâce aux gains de productivité de votre équipe et à la performance de vos campagnes. Vous économisez également les licences des applications dont vous n'aurez plus besoin.