HubSpot CMS : éclairage sur les nouvelles offres Professional et Enterprise

En cette période particulière, vous vous demandez : dois-je refondre mon site web ? La question du changement de CMS se pose alors. Avez-vous pensé à HubSpot CMS ?

Vous n’avez pas encore HubSpot et vous vous interrogez sur les avantages de ce CMS ? Vous cherchez à comprendre les différences entre le Hub Professional et Enterprise ? Peut-être disposez-vous déjà du CMS HubSpot, et vous vous demandez ce qui est nouveau dans l’offre Enterprise et pour quel tarif ? Alors vous êtes au bon endroit.

Que ce soit pour les marketeurs, les développeurs ou les équipes informatiques, nous avons décidé de répondre à vos questions pour vous aider à choisir le CMS Hub qui conviendra le mieux à vos besoins. Décryptage par Markentive.

Qu’est-ce qu’un CMS ?

Rappelons que le CMS (Content Management System) permet de créer un site internet facilement en peu de temps. Mais aussi de l’optimiser pour les moteurs de recherche et de le faire évoluer avec de nouvelles pages et contenus simplement. 

Les CMS ont de nombreux avantages (accessibilité, gain de temps, maintenance, facilité...) mais aussi certains défauts (stabilité, sécurité, référencement). Il est donc important de choisir avec soin le bon CMS, en pesant les pour et les contre du point de vue du confort utilisateur et des fonctionnalités natives dont il dispose. 

Si vous vous êtes déjà bien renseigné et que le doute persiste entre le CMS Wordpress et le CMS HubSpot COS, notre article “ Développement CMS HubSpot COS ou Wordpress : que choisir ? “ pourra vous aider à trancher.

Quels sont les avantages du CMS HubSpot ?

Le CMS HubSpot est le seul CMS qui a été conçu dès le début dans une logique de marketing digital. Totalement imbriqué avec le CRM et les Hubs marketing, ventes et service, il offre de multiple fonctionnalités : optimisation SEO, création de CTA, formulaires, chatbot, newsletters RSS liées au blog, import de blog lors d’une migration, travail collaboratif pour la création du contenu… Tout ça sans plugin ni problème de sécurité !

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Design UX/UI et implémentation du site internet ReachFive sous HubSpot COS

Surtout, les marketeurs seront ravis d’apprendre qu’éditer / créer des pages simplement et rapidement (sans code) n’est plus une utopie ! Le CMS permet la création de templates modulables (par des développeurs ou téléchargeable directement sur la marketplace), conçus dans une optique de personnalisation afin de créer de nombreuses pages de manière autonome. La navigation du site dans le header est également éditable depuis les paramètres du site. 

Pour preuve, l’étude “Web Content Management / Winter 2020” menée par G2 Grid (société d’avis d’utilisateurs des logiciels et service B2B) dresse le paysage concurrentiel du marché des CMS à l’heure actuelle. Basé sur des avis clients, le rapport accorde un très bon score au CMS HubSpot ! Notamment grâce à la qualité du support, la facilité d’utilisation et la variété de ses fonctionnalités par rapport aux autres produits du marché.

CMS Hub Professional Vs. CMS Hub Enterprise : quelles différences ?

Si vous avez déjà le CMS HubSpot, les grands changements de la version Enterprise vous séduiront sûrement. Cette offre annonce résolument les ambitions d’HubSpot pour changer de dimension et ouvrir sa plateforme aux grands comptes, sans pour autant laisser de côté ce qui a fait sa réputation (simplicité d’utilisation et contenus personnalisés).

a) CMS Hub Professional, à partir de 280€/mois

En partant sur cette licence, nos développeurs peuvent vous créer un site internet modulable et évolutif, que l’équipe marketing pourra mettre à jour en toute autonomie sans entrer dans le code. Voici une liste non exhaustive des fonctionnalités clés de cette offre.

• Editeur de pages en drag & drop

Vous pouvez choisir un template dans la bibliothèque de HubSpot, puis configurer et personnaliser la mise en page et le style votre page sans passer par du code. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez sélectionner et glisser-déposer les modules disponibles de votre choix. Sélectionnez ensuite un domaine pour héberger votre page.

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Il vous manque un module ? Vous êtes trop limités avec les thèmes disponibles dans HubSpot ? Demandez une démo de notre bibliothèque de modules disponible avec notre offre website Starter ! Ou consultez dès maintenant toutes nos offres pour la création de site internet. 

• Thèmes de site web 

Les thèmes sont utilisés par les développeurs pour construire l’apparence de votre site internet. Ils comprennent les modules et les styles pour assurer la cohérence de votre site au fur et à mesure que vous créez de nouvelles pages. Ces thèmes sont créés et édités depuis le design tool.

• Création de pages multilingues

En clonant votre page principale, qui sera dans la langue paramétrée par défaut, vous pouvez créer plusieurs variante de langue simplement. Adaptez et traduisez ensuite le contenu pour chaque langue.

La modification de langue changera automatiquement la structure de l’url de la page. Par exemple, si votre page produit en anglais est www.exemple.com/offers, lors de la création de la page en français, l’url ajoute automatiquement le langage et vous pouvez ajouter un “content slug” soit les mots-clés de votre url. On aura donc www.exemple.com/fr/solutions.

• HubDB, une base de données permettant la création de contenu dynamique

Une petite révolution en elle-même ! Avec cette fonctionnalité, vous pouvez alimenter manuellement ou automatiquement à partir d’une application tierce un tableau, qui affichera dynamiquement les informations dans une page ou landing page.

Page événements, centre de ressources... cette fonctionnalité offre plein d’options. Regardez cet exemple de Resources center que nous avons créé à partir de hubDB pour ReachFive. 

• Recommandations SEO

La fonctionnalité SEO de HubSpot vous indique les optimisations à effectuer sur vos pages, classées par ordre de priorité. Quelles pages doivent êtres mise à jour ? Quelles types d’action doivent être mise en oeuvre ? Au niveau de la balise title, de la meta description, des balises de texte alternatif des images ? Y a-t-il des contenus qui sont considérés comme des doublons par Google ? C’est un bon début pour identifier les améliorations à mener sur vos pages existantes et pour mesurer l’évolution de leur performance SEO. Adieu aux plug-ins en plus pour optimiser le contenu de vos pages !

Au niveau de la page, vous pouvez renseigner le topic et le subtopic keyword que vous ciblez. HubSpot vous indique également des idées de keyword à ajouter dans votre contenu. Aussi, HubSpot vous donne des recommandations par page pour votre titre, meta description, maillage interne ou backlinks.

• Chatbot

Le live chat est disponible dans la version free du CRM. Avec cette formule, vous avez maintenant accès au chatbot de HubSpot. C’est un excellent outil pour faire de l’acquisition, qualifier vos leads et les rediriger vers le bon commercial. Dans cet autre article, nous vous détaillons les étapes de création d'un chatbot.

• Contenu personnalisé et intelligent (Smart Content)

Les modules natifs HubSpot contiennent une fonctionnalité “Smart Content” vous permettent de personnaliser le contenu de vos pages en fonction de critères de segmentation dans votre base de données.

Par exemple, vous pouvez choisir d’afficher certaines études de cas en fonction du secteur d’activité de vos visiteurs, lorsque ce critère est connu dans votre base de données.

Il est possible d’afficher du contenu différent en fonction du lifecycle stage (phase du cycle de vie du contact, par exemple lead Vs. client), du pays, du type d’appareil utilisé (mobile, ordinateur, tablette), de la source du visiteur ou encore de l’appartenance à une liste.

• A/B test

Vous pouvez créer un A/B test sur vos pages et landing pages afin d’essayer plusieurs messages et éléments créatifs. Si vous anticipez l’A/B test avant la conception du template vous pouvez même prévoir un agencement UX différent de certains éléments de la page. Analysez les données puis choisissez la variante gagnante qui performe le plus. Maintenant, quelles stratégies pouvez-vous mettre en place ? Nous vous en parlons dans cet article "Maximisez l'impact de vos activités Inbound grâce aux A/B tests". 

b) CMS Hub Entreprise, à partir de 830€/mois

Cette nouvelle offre comprend toutes les fonctionnalités du CMS Hub Pro, et bien plus encore ! Que ce soit pour les marketers, les développeurs ou équipes IT, tout le monde sera ravi de découvrir les avantages de ces nouveautés, et d’utiliser les fonctionnalités du Hub Enterprise.

• De puissantes expériences web & un accès contrôlé à vos pages

Il est maintenant possible d’intégrer à vos pages des calculatrices, d’enregistrer des événements et de créer du contenu dynamique, sans passer par la configuration du serveur, certificat SSl ou même par un transfert de données. Vos pages tarifs et vos simulateurs pourront comprendre beaucoup plus de fonctionnalités sous HubSpot, en un temps de développement record ! 

Aussi, vous pouvez définir qui de votre audience accède à vos pages et à votre blog. Vous avez 3 options. La page est accessible à tous, un mot de passe peut être définis ou vous pouvez créer une liste de contacts afin de leur donner accès.

• Changement d’échelle pour la gouvernance du contenu

La gouvernance des utilisateurs est améliorée ! Vous pouvez à présent attribuer les accès aux contenus en fonction de vos équipes (article de blog, pages de site, emails, formulaires, CTA, listes, workflows, dashboards). Ainsi, elles pourront voir et/ou éditer uniquement le contenu qui les concernent. 

Avec les Activity logs, suivez les modifications que chaque membre de votre équipe apporte à vos pages, landing pages, blogs. Si du contenu a été modifié, publié ou supprimé, lancez des actions si nécessaire et partagez ces informations en interne pour échanger sur le fonctionnement de vos différentes équipes définis dans Hubspot.

• Plus de visibilité pour votre marque avec 2 brand domains

Le domaine de marque ou “brand domain” sur HubSpot correspond au domaine racine. Par exemple, dans www.markentive.com, le domaine de marque HubSpot est “markentive”. Et nous pouvons y héberger du contenu, mais aussi créer des sous-domaines comme contact.markentive.com. 

Avec le CMS Entreprise, vous disposez de 2 domaines de marque distincts. Vous pouvez décider de faire naître un second domaine si une de vos marques, produits, thématiques mérite sa propre présence en ligne. 

Il est ensuite possible de séparer vos analytics de trafic entre ces deux domaines, mais aussi de restreindre la publication sur ce domaine à certaines équipes dans HubSpot.

• Plus de possibilité avec les tests adaptatifs

En utilisant cette fonctionnalité, vous pouvez tester jusqu’à 5 variations à la fois sur une page. Vous pouvez ainsi tester un wording, une image voire une mise en page différente. L’URL de la page est unique pour toutes les variations que vous allez créer.

Dans l’onglet “Résultats de test”, vous pouvez suivre les performances de votre test (taux de conversion du formulaire, répartition du trafic, vues des pages, taux de rebond…). Grâce à l’algorithme d’HubSpot, la variation la plus performante sera automatiquement affichée plus souvent aux visiteurs. Mais vous pouvez à tout moment choisir la variation gagnante.

• Multiple monnaies

Vous vendez des produits et services dans plusieurs monnaies ? Avec le CMS Entreprise, vous pouvez ajouter jusqu’à 200 devises dans votre instance HubSpot et définir un taux de change par rapport à votre devise principale. Ceci vous permettra de suivre plus précisément le montant de vos transactions si vous utilisez aussi les deals et les produits.

• Une configuration DNS personnalisée

Quelle que soit le Hub CMS choisit, la gestion des data centers de HubSpot est hautement sécurisée et garantit une solide protection et accessibilité pour votre site, même lors de pics de trafic. Avec Hub Enterprise, votre équipe informatique peut personnaliser la configuration du DNS et a pour cela accès aux divers paramètres - SSL/HSTS, TLS Versioning, X-Frame-Options, X-XSS-Protection, X-Content-Type-Options, Content-Security-Policy, Referrer-Policy, Feature-Policy. Voir plus de détails sur le site de HubSpot

• Suivi de la performance

Créez des dashboards personnalisés pour suivre la performance technique de vos pages dans le temps. Identifiez les erreurs, problèmes de lenteurs, comportements, disponibilité globale du site, bref les zones de votre site internet pouvant être améliorées. Ciblez les pages de votre site qui génèrent le plus de trafic pour prioriser et optimiser leur performance. 

• Les alertes de code

Il s’agit d’une fonctionnalité qui pointe les zones du site web ayant des soucis de conception et qui peuvent entraîner des lenteurs et donc une expérience client dégradée (erreurs de syntaxe, HubL, balises manquantes…). Vous accédez à ces informations dans un tableau et pouvez rapidement accéder au code pour les résoudre. 

• L’authentification unique (SSO)

Il s’agit de se connecter avec un mot de passe unique à plusieurs logiciels. Avec un compte CMS / Marketing et Sales Entreprise, vous pouvez vous configurer l’authentification unique et vous connecter à HubSpot avec vos informations d’identification SSO. Lire plus d’information sur le sujet

Ce qu’il faut retenir

Le CMS HubSpot est particulièrement recommandé aux start-ups, PME et grands comptes qui souhaitent développer une stratégie efficace de marketing digital et customer-centric. 

Finalement, le choix entre la licence Professional et Enterprise sera à arbitrer selon les fonctionnalités dont vous avez besoin, comme la gouvernance de votre site par plusieurs équipes et/ou régions. 

Si vous hésitez encore pour passer à l’action pendant cette période de confinement, je vous invite à regarder notre webinar en replay “Refaire votre site internet en remote, une bonne idée ?” où nous vous dévoilons nos conseils et notre méthodologie pour refondre votre site internet et l’améliorer en continu.