Découvrez comment Raison Home a augmenté la conversion sur son site grâce à un nouveau design, du contenu dynamique personnalisé via les fonctionnalités du CMS HubSpot.
Raison Home est une société française spécialisée dans l’aménagement de cuisines et autres pièces de la maison. Forte de 20 ans d’expérience, l’entreprise s’appuie sur un réseau de 100 concepteurs - agenceurs franchisés à l’international (France, Guyane, Ile Maurice, Angleterre et Belgique).
En 2020, le groupe décide d'investir sur de nouveaux segments (dressing, salle de bain, living) et fait appel à Markentive pour se différencier de ses concurrents en mettant en place une stratégie d’Inbound Marketing et de Marketing Automation via la solution HubSpot.
Pour aller encore plus loin Raison Home prend la décision de refondre son site sur le CMS HubSpot et d’en faire une véritable vitrine de son savoir-faire en mettant en avant l’ensemble des réalisations de ses franchisés.
L’objectif de Raison Home : Faire de son site internet le principal canal d’acquisition
Afin d’accompagner sa nouvelle stratégie digitale, Raison Home a souhaité lancer un nouveau site internet plus moderne et plus performant devant répondre à de nombreux objectifs :
- Refléter la nouvelle identité de marque de Raison Home et mettre en avant le nouveau positionnement de la marque en se présentant comme une référence de l’aménagement intérieur.
- Offrir une expérience client personnalisée en construisant un site internet multilingue avec du contenu adapté selon les pays.
- Optimiser le parcours utilisateur : améliorer la navigation et favoriser la conversion sur le site.
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Devenir le média influent dans le domaine de l’aménagement d’intérieur grâce à l’Inbound Marketing.
La solution : une expérience utilisateur personnalisée grâce au CMS HubSpot
En ayant pris connaissance des différents objectifs de notre client, nous l’avons accompagné dans la mise en place de la solution HubSpot et la refonte de son site sur le CMS HubSpot.
1- Une nouvelle vitrine de marque
Afin de refléter la nouvelle identité de marque de Raison Home, le design du site a été complètement retravaillé pour promouvoir la diversité et la qualité des prestations de l’entreprise via la mise en avant de photos des différentes réalisations effectuées.
Après un travail sur les personas et les cycles de vente, les contenus existants ont également été structurés pour répondre aux besoins des différentes cibles à chaque étape du cycle de vente. Aussi la hiérarchisation des pages et de la navigation ont été retravaillées pour plus de cohérence et une meilleure lisibilité de l’offre.
Enfin, à travers son blog, Raison Home a pu capitaliser sur des mots-clés stratégiques pour améliorer son référencement naturel et asseoir son expertise sur l’aménagement d’intérieur.
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2 - Un site optimisé pour la conversion
Pour améliorer la conversion sur le nouveau site, de nombreux call-to-action ont été placés à des endroits stratégiques, offrant ainsi la possibilité de réserver un rendez-vous très rapidement ou d’accéder à un configurateur de cuisine 3D en quelques clics.
Grâce aux fonctionnalités de capture de leads présentes nativement dans le CMS HubSpot, le nouveau site a permis non seulement d’augmenter la conversion grâce à des pop-ups et des formulaires de contact ou de téléchargement de ressources, mais également de traiter efficacement ces leads entrants en permettant aux équipes marketing et commerciales de graviter autour d’un CRM commun et d’obtenir des reportings plus précis.
3 - Du contenu dynamique pour une expérience de navigation personnalisée
Raison Home souhaitait mettre en avant la proximité que peuvent avoir leurs franchisés avec leurs clients potentiels. Il était alors essentiel pour l’entreprise de pouvoir proposer à leurs visiteurs du contenu en lien avec leur localisation et leurs critères de recherche précis.
En mettant en place l’outil HubDB proposé par HubSpot, Raison Home offre à son visiteur du contenu personnalisé selon les critères spécifiques qu’il aura sélectionnés (zone géographique, surface, type de projet).
L’environnement ouvert d’HubSpot permettra également dans un second temps de connecter la solution métier de l'entreprise à la base de données HubDB via une API afin de mettre le contenu du site à jour en permanence.
4- Une gestion du multilingue facilitée
Lors de la migration du site de Raison Home en quatre langues sur le CMS HubSpot, la gestion du multilingue propre au CMS a été un véritable avantage.
Effectivement, en permettant de cloner une page existante dans la langue principale et d’en traduire et localiser le contenu dans la nouvelle variante linguistique, la gestion du multilingue est intuitive et permet au site d’évoluer avec les ambitions de croissance de la société.
Les résultats : un nouveau site internet au service de la croissance
Dès le lancement de son nouveau site en septembre 2020 Raison Home a pu constater des résultats très satisfaisants :
- Plus de 1624 leads générés depuis septembre 2020
- Plus de 1866 opportunités générées sur HubSpot (via les canaux digitaux) depuis septembre 2020
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Plus de 114 clients générés les 6 premiers mois
En travaillant sur les personas et les parcours utilisateurs et en proposant du contenu personnalisé lors de la navigation, Raison Home a réussi à sublimer son expérience client.
“Dans le cadre de notre changement de marque et de positionnement, nous avons entrepris une nouvelle stratégie webmarketing basée sur la captation de leads via les méthodes inbound. Pour cela, nous avons travaillé avec Markentive qui nous a accompagnés sur la création du site internet raisonhome.com. Le choix de l’outil HubSpot couplé à l’accompagnement de l’agence Markentive sont les facteurs clés de succès du bon déploiement de notre stratégie dont les premiers résultats se sont déjà fait sentir.”
Eloise André, Chargée de Communication digitale chez Raison Home
L'évolution vers un marketing personnalisé pour une expérience optimisée
Grâce à l'implémentation de la solution de marketing automation et du CRM HubSpot, Raison Home a amélioré la gestion de ses leads et prospects, notamment via l'attribution automatique des leads entrants par zone géographique.
Les équipes marketing ont déjà pu mieux segmenter les leads entrants et commencer à lancer des campagnes marketing très personnalisées telles que des newsletters adaptées en fonction du franchisé rattaché au contact.
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