Que ce soit pour la vente, le marketing ou le service client, les entreprises qui souhaitent développer leur activité utilisent de nombreux outils. Pour optimiser vos performances et augmenter vos résultats, tout l’enjeu se situe dans la centralisation des données.
En tant que plateforme tout en un, Hubspot est l’une des suites logicielles la plus intégrée du marché qui vous permet de gérer à la fois votre CRM, votre Marketing, vos activités de vente, votre service Client ou encore votre site internet.
Avec plus de 1000 intégrations disponibles nativement, Hubspot vous permet d’associer vos outils favoris à votre instance pour construire un écosystème technologique solide, performant et sur mesure pour vous aider à gérer votre croissance.
Qu’est-ce qu’une intégration Hubspot ?
Comme votre palette d’outils ne se limite pas aux fonctionnalités d’Hubspot, les intégrations permettent tout simplement de faire communiquer un écosystème d’outils et de synchroniser leurs données pour optimiser la productivité et la performance de chacun d’entre eux.
Par exemple, vous utilisez le Hub Marketing mais vos actions vont parfois au-delà des fonctionnalités proposées. En fonction de vos besoins, vous pouvez utiliser des outils complémentaires pour envoyer des e-mails, créer votre site e-commerce, motoriser un webinar ou alors organiser vos événements physiques.
Pour transférer vos données d’un outil à l’autre de manière efficace, les deux doivent être connectés, notamment grâce aux intégrations Hubspot.
Quels avantages à utiliser les intégrations Hubspot ?
Plus concrètement, cela vous permet de :
Connecter des milliers d’outils
Que ce soit des outils utiles à votre Marketing, vos ventes, votre service client ou votre gestion d’entreprise, des milliers d’outils peuvent être connectés à Hubspot. Nous les avons regroupés en 4 catégories :
Vente :
- CRM : Salesforce, Pipedrive
- Appels téléphoniques : Aircall
- E-commerce : Shopify, Prestashop
Service Client :
- Outil d’assistance : Zendesk
- Intégrations d’enquête : Survey Monkey
Finance :
- Facturation : Quickbooks, Stripe
- Gestion : Sage, Cegid
- Contractualisation : Pandadoc
Marketing :
- Emails : Lemlist
- Events : Gotowebinar, Zoom
- Ads : Google Ads
- Réseaux sociaux : Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn etc.
Retrouvez toutes nos explications sur les intégrations des outils les plus utilisés.
Synchroniser vos données entre les différentes applications
Tous vos outils ne sont pas sur Hubspot, mais les données présentes dans vos outils tiers sont précieuses et doivent venir enrichir les données de votre instance HubSpot. Cela vous permettra d’imaginer de nombreux reportings ou scénarios marketing / vente dans HubSpot en tenant compte de l’ensemble de vos outils et de votre écosystème technologique.
Par exemple, si vous utilisez SalesForce avec Hubspot Marketing, les connecter entre eux vous permettra de partager les données de votre CRM commerciale pour les utiliser dans vos campagnes Marketing (personnalisation, segmentation…).
Automatiser les actions sur vos outils tierces
Grâce aux intégrations d’Hubspot, vous pouvez automatiser certaines actions et tâches sans passer d’un outil à l’autre. Vous pouvez créer des campagnes directement via votre instance, mettre à jour des informations de contacts automatiquement grâce à des workflows ou sélectionner des listes de contacts directement sur votre outil.
Résultat, vos équipes vente et marketing sont alignées, vous gagnez du temps et votre productivité n’en est qu’améliorée ! Cela vous évitera notamment de recourir à des imports récurrents de fichiers csv, chronophages et sources d’erreur !
Réunir les données pour une meilleure analyse
Oubliez les multiples tableaux de bord. Les intégrations Hubspot vous permettent de centraliser les données disponibles sur vos outils tiers pour mieux les analyser sur une plateforme unique et ainsi faciliter vos prises de décisions.
Comment intégrer ses outils à Hubspot ?
Que ça soit via des connexions natives ou personnalisées, Hubspot offre des options diverses pour répondre à vos besoins.
L’Intégration native sur le marketplace Hubspot
Hubspot propose plus de 1000 intégrations natives. En un clic et sans connaissances techniques, vous pouvez connecter vos logiciels avec Hubspot et synchroniser vos données.
Pour cela, allez sur votre instance Hubspot puis cliquez en haut à droite sur l’icône “Marketplace” puis sélectionnez “MarketPlace des applications”. Vous y retrouvez tous les outils pouvant être connectés nativement à Hubspot.
Zapier : un connecteur d’intégrations complémentaire
Bien qu’Hubspot possède un catalogue bien rempli, tous les outils ne possèdent pas d’intégration native. C’est pourquoi Zapier peut être, dans certains cas, une solution intéressante pour synchroniser vos outils avec Hubspot. On parle aussi d’intégrations lowcode / nocode.
Ce logiciel d’automatisation vous permet de connecter deux outils et de faire communiquer la donnée grâce à des automatisations appelées des “zaps”. Les zaps sont des workflows simples avec un déclencheur et un effecteur.
Zapier permet de répondre à des besoins simples mais son utilisation se retrouve vite limitée dans des cas plus complexes. En effet, la synchronisation des données a pour caractéristique d’être unidirectionnel et ne transfère la donnée que dans un sens.
Les Middleware : des logiciels conçus pour lier vos données
Si l’outil que vous souhaitez connecter à Hubspot n’a pas d’intégration native et que vous avez besoin d’une synchronisation bidirectionnelle, vous pouvez optez pour un Middleware tel que Trujay.
Les Middleware sont des logiciels Saas qui vous permettent de venir connecter à Hubspot des outils divers et des bases de données pour synchroniser les informations sur l’ensemble des logiciels utilisés. C’est une option intéressante car elle vous permet de gagner du temps et de faire des changements facilement grâce à une interface dédiée.
Les connexions customs pour des besoins spécifiques
Hubspot vous permet également de créer des intégrations personnalisées en utilisant les API afin de reproduire le comportement d’un connecteur natif. Ce développement sur-mesure est adapté quand vous savez précisément comment synchroniser les données de vos outils et que vous possédez les compétences techniques nécessaires. Cette option, bien que moins flexible car nécessitant du développement, est souvent indispensable quand il s’agit de connecter des outils métiers ou hautement personnalisés pour votre environnement.
Une API “Application Programming Interface” sert d’intermédiaire entre les systèmes informatiques et permet à deux applications de dialoguer entre elles en s’échangeant les données et en accédant aux fonctions des autres systèmes. Les possibilités ici sont presque illimitées que vous travailliez sur un outil marché ou un outil maison, un outil saas ou un outil on premise. N’hésitez pas à solliciter nos experts sur le sujet.
Comment définir votre projet d’intégration ?
Comme vous l’avez vu, beaucoup d’intégrations sont disponibles nativement dans Hubspot et très simples à mettre en place.
Néanmoins, vos besoins en synchronisation peuvent parfois être plus complexes et nécessiter la mise en place d’une intégration custom. Choisir son mode de synchronisation n’est pas toujours facile et va plus loin que la sélection du logiciel. Il y a une réflexion globale à mener sur les besoins de votre entreprise et sur la stratégie à mettre en place avant de faire son choix.
Construire son projet d’intégration en 3 étapes :
1. Définir sa stratégie d’intégration
Pour mener à bien un projet d’intégration Hubspot, la réflexion est primordiale. Commencez par déterminer vos besoins et lister les données les plus pertinentes pour vous.
2. Réfléchir à la synchronisation des données
Concentrez-vous sur vos cas d’usages afin de définir les propriétés et les sens de synchronisation dont vous avez besoin dans vos outils. L’objectif ? Permettre à chacune de vos équipes de trouver les données dont ils ont besoin et d’éviter la surcharge d’informations inutiles.
3. Choisir son moyen d’intégration
Une fois vos besoins déterminés, étudiez les différentes méthodes de synchronisation, que ce soit à travers des intégrations natives ou des intégrations personnalisées, choisissez l’option la plus pertinente pour vous et vos équipes.
Besoin d’accompagnement sur le sujet ? Chez Markentive, nos experts sont à votre disposition pour parler de votre projet de synchronisation entre deux outils, et vous accompagner de manière opérationnelle et stratégique.
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